교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내

  단, 제품의 포장(제품박스)을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는

  교환/반품이 불가능합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장(제품박스)를 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

제품 보증 및 A/S

- 네트워크 제품(신품/중고)의 경우 보증기간은 결제일부터 시작되며,

   제품/제조사에 따라 보증기간이 3개월/6개월/1년/2년/3년 적용 됩니다. (제품 상세정보 참조)

- 네트워크 제품(노트북 제외) 구매 후 30일 이내에 제품 결함이 발생할 경우 1:1교환 서비스를 지원하며,

  구매기준 신품은 신품으로, 중고제품은 중고제품으로 적용되며,

  신품의 경우 제품 본체와 모든 구성품을 원래의 포장박스로 보내주셔야 합니다.
- 보증기간 적용되는 기간에 제품결함이 발생한 네트워크 제품은 A/S 또는 1:1 교환 서비스가 적용되며,

  재고 상황에 따라 1주일~1개월의 시간이 소요 됩니다.

제품 보증 및 A/S가 불가한 경우

- 보증기간이 지난 경우(결제일 기준)

- 고객 과실로 인한 제품파손 및 임의 개조

- 천재지변으로 결함이 발생한 경우

진행절차

- 메일 접수를 통해서 1:1교환 서비스 및 A/S를 받으실 수 있습니다.

- 메일 접수 후 고객센터 담당자가 직접 연락을 통해서 확인 후 입고 처리가 진행 됩니다.

  (운송비 : 접수시 고객부담 , 제품 교환 및 A/S후 노스트레스몰 부담)
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•시리얼넘버(SN) : (제품의 뒷면 또는 아래에 표기)
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   (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 E-MAIL상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.